Políticas de entrega

POLÍTICA DE ENTREGA UNIVERSO MIMOLÂNDIA

1. Prazos de Entrega
O prazo total que você receberá seu pedido é a soma de dois fatores: Prazo de Produção e Prazo de Envio.
1.1. Prazo de Produção e Personalização
Este é o tempo necessário para que a nossa equipe crie a arte, personalize o produto (caneca, squeeze, azulejo, etc.), realize o controle de qualidade e embale o pedido com segurança.
Prazo Padrão: O prazo de produção é de 2 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e da aprovação final da arte (em caso de produtos personalizados).
Pedidos Grandes: Para pedidos com mais de 10 unidades, ou itens muito complexos, o prazo de produção poderá ser estendido. Você será informado sobre o prazo exato no momento da cotação ou da confirmação do pedido.
1.2. Prazo de Envio (Transporte)
Este é o tempo que a transportadora (Correios ou transportadora particular) leva para entregar o pedido em seu endereço, após a finalização da produção.
O prazo de envio é calculado diretamente no carrinho de compras, com base no seu CEP, e varia conforme o método escolhido (ex: Sedex, PAC, Jadlog, etc.).
O prazo de envio é de responsabilidade da transportadora e pode variar devido a fatores externos como greves, feriados prolongados ou condições climáticas.
Exemplo: Se o Prazo de Produção for de 5 dias úteis e o Prazo de Envio escolhido for de 7 dias úteis, o prazo total para a entrega será de 12 dias úteis.

2. Confirmação e Rastreamento
2.1. Confirmação do Pedido
Seu pedido será liberado para produção somente após a confirmação do pagamento e aprovação da arte.

• Cartão de Crédito: A confirmação é geralmente em poucas horas.
• Pix:  A confirmação é geralmente imediata ou em poucas horas.

2.2. Código de Rastreamento
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega junto à transportadora.

3. Embalagem e Cuidados
Temos um cuidado especial na embalagem dos seus produtos (principalmente itens frágeis como canecas e azulejos), utilizando plástico bolha, papel e caixas resistentes para garantir que cheguem em perfeito estado.
Recebimento: Se a embalagem apresentar sinais de violação ou estiver danificada no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Se você só notar a avaria após receber o pedido, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções e nos envie fotos em até 48 horas após o recebimento.

4. Condições de Entrega
4.1. Dados de Entrega
Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto no momento da compra.
Endereço Incorreto: Se o pedido for devolvido à nossa loja por motivo de endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente, será cobrado um novo frete para o reenvio.
4.2. Tentativas de Entrega
A transportadora fará 2 tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém para receber o pedido, a encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou será devolvida ao nosso Centro de Distribuição. Neste último caso, será cobrado um novo frete para o reenvio.

5. Dúvidas
Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido ou os prazos de entrega, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
E-mail: universomimolandia@gmail.com
Telefone/WhatsApp: (24)99904-2731